Медпредставитель будущего: эмоциональный интеллект и диджитал-навыки

Медицинский представитель – профессия, которая стремительно меняет свои очертания в свете появления новых требований и необходимости получения актуальных компетенций.

Международные исследователи приходят к выводу: в перспективе медпредставитель станет «универсальным солдатом». Спектр его навыков будет включать умение общаться как лично, так и онлайн, отслеживать изменения в законодательстве в области здравоохранения, знание принципов формирования цен на медпрепараты и услуги, но главное – способность фокусироваться на пациенте в процессе общения с врачом.

Пользуясь инструментами интерактивного общения, медпредставитель должен демонстрировать диджитал-эмпатию. Посещая клиента-медика и максимально учитывая его персональные потребности, он сможет предложить качественную навигацию к источникам информации и сумеет при необходимости оказать эмоциональную поддержку.

Опубликовано: 20 февраля 2020