Средняя зарплата менеджера по работе с клиентами (ключевыми клиентами) во второй половине 2011 года составила 80 000 рублей. За год заработные платы специалистов выросли на 23%.
В представительствах фармацевтических компаний выделяются должности менеджеров по работе с ключевыми клиентами (key account manager) или кам.
Основные требования к данной категории персонала - высшее медицинское или фармацевтическое образование, желательно наличие второго высшего или дополнительного образования (экономическое, маркетинговое) или степени МВА, знание английского языка (в основном для западных представительств).
Уровень заработной платы кама во многом зависит от опыта работы и представлен чаще в виде оклада и бонусной части (зависящей от выполнения плана продаж), а также соцпакета (автомобиль, телефон, обучение и т.д.).
Должность менеджера по работе с клиентами иногда подразделяется на менеджеров по работе с розничной сетью (аптеки всех форм собственности, аптечные пункты) и менеджеров по работе с госпитальным сектором (больницы, госпитали, профильные НИИ, медицинские центры). В крупных фармацевтических компаниях в структуре могут присутствовать менеджеры обоих направлений.
Основными задачами данного сотрудника является стимулирование закупок продвигаемой продукции корпоративными клиентами (лечебно-профилактические учреждения, министерства,
НИИ, крупные корпорации), поддержанием результативных контактов с лидерами мнений, работа с тендерами.
